Sindicato orienta participantes a denunciarem problemas nos serviços e no atendimento
A CASSI está participando de uma pesquisa lançada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para avaliar a satisfação dos beneficiários dos planos de saúde. O questionário tem 11 perguntas e foi elaborado pela ANS. Será aplicado a 1,1 mil participantes dos Planos de Associados e CASSI Família, escolhidos aleatoriamente pela Agência, que também definiu o número de entrevistados de acordo com o porte da operadora. Quando o participante do plano inicialmente escolhido para responder não é localizado após mais de uma tentativa, parte-se para nomes de cadastro de reserva.
A coleta de dados, segundo a ANS, deve ocorrer até 16 de novembro e os dados devem ser divulgados no segundo trimestre de 2013.
O Sindicato sugere que os participantes da CASSI sejam o mais honesto possível nas respostas ao questionário. É preciso denunciar ao órgão competente os absurdos de que tanto os funcionários do Banco do Brasil falam e reclamam nos grupos de discussão. Se alguém pode mudar alguma coisa, acreditamos que a ANS possa.
Assim sendo, o Sindicato sugere critério nas respostas, com uma análise sobre o que falta no plano, o que estão tirando sob a alegação de falta de recursos, etc. É importante destacar o constante e elevado descredenciamento que vem prejudicando os beneficiários, em todo o país, bem como a dificuldade de marcar consultas, de conseguir reembolso, enfim, sobre tudo o que aflige os beneficiários em relação à CASSI.
Fonte: Seec-AL
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